Términos y condiciones
1. Identificación del proveedor
El servicio Taskvisor (el «Servicio») es provisto por Jax Ventures SpA, RUT 78.104.824-0, con domicilio en Santiago, Chile (el «Proveedor»). Taskvisor es una marca comercial del Proveedor. Contacto: support@taskvisor.io.
2. Objeto del servicio
Taskvisor es un software como servicio (SaaS) de ejecución y verificación de tareas para equipos operativos: tareas y checklists con recurrencia, evidencia fotográfica validada mediante inteligencia artificial, flujos de aprobación, notificaciones y un módulo opcional de puntaje de cumplimiento y gamificación. El Servicio se contrata entre empresas (B2B); el cliente (el «Cliente») es la organización que suscribe el contrato o propuesta comercial correspondiente, y factura por ubicación («local») al mes según dicha propuesta.
3. Cuentas y acceso
- El acceso se realiza mediante enlaces de un solo uso enviados al correo del usuario (magic link). No se utilizan contraseñas.
- El Cliente administra sus usuarios, roles y alcances (qué ubicaciones ve cada usuario) y es responsable de mantener actualizadas las cuentas de su personal.
- El Cliente es responsable del uso que sus usuarios hagan del Servicio y de la veracidad de los datos que carguen.
4. Uso aceptable
- No está permitido intentar eludir los mecanismos de captura en el momento ni los controles de verificación (por ejemplo, cargar capturas de pantalla o fotografías reutilizadas como evidencia).
- No está permitido usar el Servicio para fines ilícitos, ni cargar contenido que infrinja derechos de terceros.
- El Proveedor puede suspender cuentas que comprometan la seguridad o integridad del Servicio, notificando al Cliente.
5. Evidencia fotográfica y verificación por IA
- Determinados ítems de checklist pueden exigir evidencia fotográfica capturada en el momento desde la aplicación.
- Un sistema de inteligencia artificial evalúa cada fotografía contra criterios definidos por el Cliente y/o una fotografía de referencia, generando un nivel de confianza. Sobre el umbral configurado, la evidencia se aprueba automáticamente; bajo el umbral, pasa a revisión humana del propio Cliente.
- El Servicio incluye mecanismos de detección de fraude (capturas de pantalla, fotografías duplicadas o reutilizadas), marcas de agua visibles y metadatos con URL de verificación, y un registro de auditoría inmutable de las decisiones, incluidas las revisiones y anulaciones humanas.
- La verificación por IA es una herramienta de apoyo a la decisión del Cliente. El Proveedor no garantiza exactitud absoluta de las evaluaciones automáticas; el Cliente conserva el control mediante umbrales y revisión humana.
6. Propiedad intelectual y datos del Cliente
- Los datos, fotografías y contenidos cargados por el Cliente y sus usuarios son y siguen siendo del Cliente.
- El Cliente otorga al Proveedor una licencia limitada para alojar y procesar dichos contenidos con el único fin de operar el Servicio.
- El software, la marca Taskvisor y los materiales del Servicio son propiedad del Proveedor.
7. Disponibilidad y soporte
El Proveedor procura una alta disponibilidad del Servicio, sin garantizar operación ininterrumpida. La aplicación móvil funciona con soporte fuera de línea; la sincronización de datos capturados sin conexión ocurre al restablecerse la conectividad y puede no ser inmediata. Canal de soporte: support@taskvisor.io.
8. Precio y pago
El precio se pacta por ubicación («local») al mes, según la propuesta comercial aceptada por el Cliente. Los valores, condiciones de facturación y reajustes se rigen por dicha propuesta o contrato.
9. Confidencialidad
Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información no pública de la otra a la que acceda con ocasión del Servicio, y a usarla solo para la ejecución del mismo.
10. Protección de datos personales
Respecto de los datos personales tratados dentro del Servicio (incluidas fotografías en que puedan aparecer trabajadores del Cliente), el Cliente actúa como responsable del tratamiento y el Proveedor como encargado, tratando los datos según las instrucciones del Cliente y lo descrito en la Política de Privacidad. El Cliente declara contar con base de licitud y con los deberes de información hacia sus trabajadores que exija la normativa aplicable, incluida la Ley N° 21.719.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del Proveedor derivada del Servicio se limita al monto pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine, y no incluye daños indirectos ni lucro cesante. Nada en esta cláusula limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
12. Vigencia, término y devolución de datos
- La vigencia y renovación se rigen por la propuesta o contrato correspondiente.
- Terminado el Servicio, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes; transcurrido ese plazo, el Proveedor eliminará o anonimizará los datos del Cliente, salvo obligación legal de conservación.
13. Modificaciones
El Proveedor puede actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página e indicando su fecha. Para clientes con contrato vigente, los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago.